Contacte - Birdikus, botiga online
Birdikus, Complements per a tu i per a la teva llar
tel. +34620682928
info@birdikus.com
També pots deixar qualsevol comentari o suggerència, o demanar informació sobre els nostres productes, omplint el formulari de l'esquerra i clicant ENVIAR. Al clicar a ENVIAR, vostè accepta els nostres termes i condicions i política de privacitat, que trobarà a continuació.
Condicions Generals d'ús
Si us plau, llegeixi les següents condicions generals abans de fer ús de www.birdikus.com, a partir d'ara, web. El seu posterior ús significarà l'acceptació de totes les condicions detallades a continuació.
Responsabilitat Legal
Aquesta web s'allibera expressament de tota responsabilitat legal per qualsevol mal, pèrdua o lesió resultant de les activitats dels visitants a la web, així com de l'ús que els visitants li puguin donar.
Aquesta web no es fa responsable de la interpretació de la informació exposada en la web, ni del seu ús indegut.
Aquesta web no es fa responsable pel que vostè pogués fer amb la informació d'aquesta web, ni per l'ús dels enllaços presents. La informació només està resumida per als visitants, sense cap responsabilitat del que els visitants puguin fer amb l'anomenada informació.
Aquesta web conté enllaços externs a altres pàgines, i no es fa responsable de les seves pràctiques relatives a la teva privacitat. Et recomanem que t'informis sobre la política de privacitat d'aquestes pàgines o webs externes.
Aquesta web no s'atribueix cap dret sobre la propietat intel·lectual de les imatges o textos mostrats, a no ser que es citi de forma expressa.
Vostè reconeix haver llegit aquestes condicions d'ús general, donant la conformitat a les mateixes en tots els seus termes i condicions.
Vostè es compromet a no utilitzar aquesta web per a fins il·legals, no autoritzats i/o que desvirtuïn els enunciats de les presents condicions.
La legislació aplicable, de correspondre, es regirà per les lleis d'Espanya.
Condicions de Venta Online o a distancia, terminis d'entrega i política de devolucions
Els preus i descripcions indicats en aquesta web poden contenir errors. Estan subjectes a canvis. Per conèixer la disponibilitat dels articles, així com una descripció detalla, i per confirmar el preu d'aquests, cal contactar amb Birdikus o bé passar per la seva botiga física.
La compra d'articles no es pot fer online de forma automatitzada, però sí contactant via telefònica, per correu electrònic, mitjançant qualsevol dels formularis presents en la web, o bé enviant-nos una proposta de comanda (seleccioni els articles desitjats i cliqui al carret del menú superior). Després de comprovar existències, disponibilitat i condicions específiques en cada cas, rebrà una resposta. D'aquesta manera, la forma de pagament així com d'enviament podrà quedar fixada per les dues parts interessades. Si no s'especifica d'una altra manera, un cop li confirmem la comanda, disposarà d'un termini de fins a 3 dies per realitzar el pagament de la comanda. Si el client realitza el pagament més tard, no es podrà asegurar la disponibilitat de tots els articles. En cas que es dongués el cas, se li retornarà al client la part corresponent dels articles que faltin, o tota la comanda si així ho demana el client. Si vol conèixer més sobre les formes de pagament i enviament, pot llegir més avall en la secció corresponent.
La venta online,o venta a distància, es regeix segons la Lley actual.
Li recordem que disposa de 30 dies, un cop rebut el paquet, per desestimar el contracte de venta, sempre que la comanda es torni en les condicions originals de venta, incloent l'embalatje original. En aquest cas, les despeses d'enviament o devolució, es carregaran al client.
A més, Birdikus li ofereix un termini de 30 dies per a realitzar canvis per altres articles disponibles en la nostra botiga. En aquest cas, no s'abonarà cap import. Si es canvia per un article de major valor, el client haurà d'abonar la diferència. Si es canvia per un article de menor valor, o el client no troba cap altre article al seu gust, el responsable de la web podrà oferir un tiquet amb el valor de l'import restant. Es disposarà de 3 mesos per a utilitzar l'esmentat tiquet en la compra de qualsevol article disponible a la nostra web.
En qualsevol dels casos, devolució o canvi, les despeses ocasionades, com l'enviament, retorn, o altres despeses de gestió, hauran de ser prèviament abonades per part del client al responsable d'aquesta web. A més, s'haurà d'enviar el paquet en l'estat i amb l'envoltori originals, a la direcció del nostre magatzem que et facilitariem.
En cas que algun dels articles arrivi al client en mal estat, trencat, o no es correspongui amb el que s'ha demanat, el client té un ternubu de 24h, des de la recepció del paquet, per procedir a una reclamació. Per això, preguem que obrin i comprovin l'estat dels articles en el moment d'entrega. Si, a més, el client troba desperfectes en el paquet o embalatge que revi, ho haurà de notificar a l'albarà d'entrega que haurà de signar en el moment de recepció del paquet. En el moment d'avisar-nos, haurà d'adjuntar una descripció del problema amb una imatge del desperfecte. Un cop evaluat per part del responsable d'aquesta web, es procedirà a substituir l'article defectuós per un de nou, o s'abonarà l'import total de la comanda. Les despeses derivades de l'esmentada devolució, com les d'enviament o de gestió, seran a càrrec del responsable d'aquesta web.
En els enviaments mitjançant el servei de missatgeria exprés, l'horari d'entrega dels paquets és de 09:00 a 19:00 h. Qualsevol nota sobre entrega en un determinat horari, o indicant trucar abans de l'entrega, serà sempre considerat com una recomanació, que es transmetrà a l'agencia de transport, però que no té obligació a seguir. Si us plau, estigui a l'adreça d'entrega dins l'horari indicat, i de tenir el telèfon disponible per si el servei de missatgeria necessita ficar-se en contacte amb vosté. Si us plau, utilitci el nostre servei de seguiment per tal de detectar qualsevol intent d'entrega no realitzat, doncs en la major part dels casos, es podrà contactar amb l'agencia per concretar una nova entrega. El nostre servei de missatgeria inclou la entrega a domicili amb 2 intents, en cas de no trobar a ningú en el moment de l'entrega en cap dels dos intents, el comprador haurà d'acudir al magatzem on es trobi el paquet, o bé abonar un suplement per a la recepció del paquet al domicili. Es disposen de 10 dies per efectuar la recollida, si no el paquet serà retornat. En aquest cas, el comprador haurà de fer-se càrrec de les despeses d'enviament i gestió corresponenets. En cas que el comprador hagués facilitat una direcció incorrecta o incompleta, el servei de missatgeria es ficarà en contacte amb el comprador per a la correcció de la direcció, després del primer intent, i podrà solicitar un suplement adicional que haurà d'abonar el comprador. Si us plau, escrigui bé la seva direcció completa, sense errors.
En els enviaments mitjançant el servei de Correos, haurà un sol intent d'entrega en el domicili del comprador. En cas de no trobar a ningú, haurà d'acudir a la oficina de Correos indicada per a la recepció del paquet, dins un termini de 15 dies.
Tal com s'indica en l'actual llei de comerç, el comerç disposa d'un terme d'un mes per a l'entrega de la comanda. Aquesta web, però, pot oferir als clients uns terminis d'entrega inferiors, segons el mètode d'enviament pactat. Tot i que fem el possible per a que el client rebi les seves comandes el més ràpidament possible, en ocasions pot passar que per motius aliens a aquesta web, no es puguin complir els esmentats terminis. Per això, els terminis indicats son orientatius i aproximants. Només en el cas que es pacti de forma expressa i d'acord mutu entre el comprador i el venedor, un termini d'entrega concret, el client podrà exigir la desestimació del contracte de venta en cas d'incompliment del termini pactat. Si el client no exigeix un termini d'entrega determinat que sigui acceptat pel responsable d'aquesta web, el client no podrà exigir el repudi del pagament mentre que l'enviament de la comanda es realitzi dins del termini legal d'un mes.
Formes de pagament i d'enviament
En la transacció d'una compra, aquesta web ofereix les següents formes de pagament:
1.- Pagament en efectiu a la nostra botiga física (Barcelona): Aquesta modalitat no te cap cost. Aquesta modalitat, no es considerarà com a venta a distància, si no que es regirà segons les condicions de venta del nostre comerç minorista. Per a conèixer més detalls, dirigeix-te a la nostra botiga o contacta amb nosaltres.
2.- Pagament mitjançant ingrés o transferència bancària al número de compte de la nostra botiga: Aquest mètode de pagament no te cap cost. Si escull aquesta forma, nosaltres li enviarem prèviament un albarà o proforma amb els detalls del pagament, incloent el nostre número de compte. Per a evitar confusions, has d'indicar-nos el teu nom i el nombre de comanda al fer l'ingrés o transferència. Recorda sempre de guardar el resguard de l'ingrés/transferència així como de l'albarà de la comanda para poder reclamar en cas d'incidències. Aquest mètode es segur, ja que no facilites les dades de les teves targetes, i tens l'avantatja de que no te cap tipus de recàrrec. Ha de tenir en compte que una transferència bancària pot trigar fins a 48 h en fer-se efectiva. En aquest cas, no es realitzarà cap enviament fins a la confirmació del pagament. A més, aquesta darrera data serà la que es tingui en compte per a computar els terminis d'entrega de les comandes.
3.- Pagament amb targeta de crèdit/dèbit mitjançant la passarel·la de pagament de BBVA: Aquest mètode de pagament no te cap cost. Aquest tipus de pagaments es realitzaran a través de la passarel·la de pagament de BBVA. L'operació està garantida segons la legislació vigent d'Espanya, i es realitza de forma segura. L'entitat bancària no comparteix informació confidencial amb aquesta web, només comparteix els detalls de pagament com l'import, nombre de pagament i estat de la transacció (acceptada o denegada).
4.- Pagament a través de PayPal, amb un compte registrat o mitjançant targeta de crèdit/dèbit o qualsevol de les opcions disponibles: Aquest tipus de pagament el realitzem a través de PayPal. No necessites estar registrat ni tenir compte en PayPal. Si vosté escull mètode, nosaltres li enviarem les instruccions per a que realitzis el pagament directament des de la pàgina de PayPal, utilitzant qualsevol modalitat de targeta de crèdit/dèbit: VISA, Mastercard, Discover, American Express, etc. Té un recàrrec d'un 3.5% de l'import del pagament original (articles i despeses d'enviament).
5.- Pagament a contra-reemborsament: Aquesta web també accepta el pagament a contra-reemborsament. Les despeses de tramitació del reemborsament es carregaran al client, i varien en funció de l'empresa de transport seleccionada, sent d'aproximadament 2-3 € quan utilitzem Correos carta certificada o paquete azul, o de 3,50-6 € quan enviem a través de Chronoexprés, Seur, Nacex, UPS o qualsevol altra agència d'enviaments 24-72 h. No s'acceptarà aquest tipus de pagament per a compres superiors a 120 €, o paquets de grans volums com mobles. El responsable d'aquesta web es reserva el dret d'iniciar les pertinents accions legals per reclamar les despeses d'enviament de comandes realitzades a contra-reemborsament que no siguin recollides sense cap motiu que ho justifiqui.
En quant a la modalitat d'enviament, podrà ser pactada entre vostè i aquesta web. Si disposa d'un servei de transport, podrà utilitzar-ho per a l'enviament de les seves comandes, quedant al seu càrrec les despeses derivades del esmentat transport així com la responsabilitat dels possibles desperfectes en els articles durant aquest transport. En tot cas, nosaltres li oferim un servei de transport i uns terminis d'entrega aproximats segons la modalitat escollida. Les tarifes de transport varien en funció del pes i el volum total de la comanda. De forma automatitzada, durant la navegació per aquesta web, vosté podrà comprovar les despeses d'enviament dels articles que seleccioni forma aproximada, al lateral de la web. L'import indicat és aproximat per a enviament a Espanya, península. Al finalitzar la comanda, i després de seleccionar la forma d'enviament i pagament, s'actualizarà l'import d'aquestes despeses. Aquestes, són orientatives i aproximades, no són determinants, de manera que li haurem de confirmar les despeses definitives en el moment que li confirmem la comanda. sempre a través d'un missatge per correu electrònic. En cas de seleccionar articles de gran volum, o per a enviaments fora d'Espanya (península), el nostre sistema no podrà indicarli els gastos d'enviament de la seva comanda. En aquests casos, aquesta web li mostrarà un missatge. L'import de les despesses d'enviament i gestió li seran indicades mitjançant correu electrònic. Per a enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla, haurà d'aplicar-se les despeses associades al DUA. Per a enviaments fora d'Espanya, si us plau contacti amb nosaltres.
Servei d'atenció al client
Si vostè té algun dubte, consulta, queixa, reclamació, o vol ficar-se en contacte amb nosaltres, només ha d'omplir i enviar qualsevol dels formularis que trobarà en aquesta web. Recordi que al enviar qualsevol dels formularis, vostè accepta aquests termes i condicions i política de privacitat.
Si ho desitja, també li atendrem al següent telèfon de contacte: 620682928 en horari comercial (dies laborables, 11:00 - 14:00 i de 17:00 – 20:00 h, excepte agost).
Política de Privacitat
Si us plau, llegeixi la següent informació per saber com utilitzem la informació que recollim, incloent quin tipus de dades agafem, com s'utilitzen i amb quina finalitat, a qui els facilitem i què fem per protegir la informació personal.
1.- Protecció de dades de caràcter personal. En compliment segons lo disposat en la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, així, com en el seu Reglament de Desenvolupament, es posa a coneixement dels usuaris d'aquesta web, els següents extrems en relació amb la recollida i tractament de dades de caràcter personal. L'usuari que desitgi fer ús dels serveis de venta i comerç electrònic que posem a disposició del públic, deurà prèviament contactar amb el responsable d'aquesta web mitjançant la confecció d'algun dels formularis presents en aquesta web, per correu electrònic o per telèfon. Qualsevol d'aquest mètodes, suposa la cessió d'algunes dades de caràcter personal per part de l'usuari, com el nom, direcció o número de telèfon de contacte. Al enviar qualsevol dels formularis, l'usuari reconeix i accepta de forma expressa, el tractament de les seves dades de caràcter personal. L'usuari facilita les seves dades de caràcter personal de forma voluntària, i serà responsable, de manera única i exclusiva, del subministrament de les dades que cedeixi, ja sigui a través d'algun dels esmentats formularis, mitjançant l'enviament de correus electrònics o a través de qualsevol altra via. En tot cas, s'informa als usuaris d'aquesta web, que les dades de caràcter personal subministrades seran emmagatzemades en un Fitxer de Dades de Caràcter Personal, creat per i sota la responsabilitat de Ingrid Ballesca Marfil, i degudament regularitzat davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, acceptant i autoritzant l'usuari que subministri les dades de caràcter personal la seva inclusió en l'esmentat fitxer. D'acord amb el que es disposa en la Llei orgànica de Protecció de Dades, els usuaris d'aquesta web dels quals s'hagin recollit dades podran, en tot moment, exercitar el seu dret d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició de les seves dades personals, mitjançant la notificació a la següent direcció de contacte: info@birdikus.com
2.- Obligacions de confidencialitat i secret en el tractament de dades de caràcter personal. Els responsables d'aquesta web, es comprometen expressament a l'adequada utilització de les dades de caràcter personal recollides o recavades, respectant en tot cas la preceptiva confidencialitat dels mateixos, i utilitzant-los única i exclusivament d'acord amb la finalitat per a la qual van ser recollides. Igualment, els responsables d'aquesta web es comprometen a complir la seva obligació legal de guardar les dades de caràcter personal, i adoptar totes les mesuren que siguin necessàries per tal d'evitar l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat a les dades de caràcter personal.
3.- Informació sobre l'ús de les dades de caràcter personal. En compliment amb allò disposat a la Llei Orgànica de Protecció de Dades, els responsables d'aquesta web no compartiran ni revelaran dades de caràcter personal dels usuaris, excepte en els suposats en els que es vegin obligats, d'acord amb la legislació vigent en la matèria, i els sigui requerit per l'autoritat competent, en virtut del procediment establers a l'efecte, previ compliment del tràmit legal corresponent. Així mateix, es posa en coneixement dels usuaris que aquestes dades només s'utilitzaran en les circumstàncies que formin part del servei d'atenció al client i gestió de les comandes realitzades (serveis de pre-venta i post-venta).
4.- Subscripció a butlletins publicitaris de novetats, noticies i promocions.Vostè podrà subsriure's per a la recepció mitjançant correu eletrònic, de butlletins publicitaris sobre els nostres articles que oferim en aquesta web. Aquesta subscripció es realitarà de forma automàtica en cas que vosté ho accepti de forma expresa, sigui seleccionant laa casella que així ho especifica en el moment de tramitar una comanda, o bé mitjançant algún dels formularis que així ho especifiquen i que es roben en aquesta web. Vostè podrà cancelar aquesta subscripció en el moment que ho decideixi, bé comunicant-ho al respnsable d'aquesta web, o bé a través de l'enllaç que es facilita en els esmentats correus publicitaris.
5.- Informació sobre la navegació amb "cookies". Com es pràctica habitual, aquesta web utilitza cookies per ajudar a comprendre quines parts de la web tenen millor acceptació, on van els nostres visitants, i quant temps s'hi passen. Aquesta tecnologia ens ajuda a estudiar les pautes de tràfic, de forma que les seves visites siguin encara més gratificants, i per estudiar l'eficàcia de la nostra comunicació amb vostè.
Aquesta web també pot utilitzar cookies per registrar les seves visites. Podem recopilar informació, inclosa la direcció IP com a identificació personal. Aquesta informació nomes s'utilitzarà per a fins analítics i es restringirà al mínim necessari per dur a terme l'anàlisi. Si no desitja que aquesta web utilitzi cookies en el seu navegador, el pot configurar per a que les rebutgi, o per que l'informi de quan una web intenta enviar-li una cookie. Llegeixi el manual del seu navegador per tal d'obtenir més informació respecte a les cookies.
Aquesta web utilitza el següent servei que pot utilitzar cookies o web beacons per tal d'analitzar el que succeeix en les nostres pàgines: Google Analytics – https://www.google.com/analytics/es-ES/. Li recomanem que llegeixi les seves Polítiques de Privacitat - https://www.google.com /intl/es/analytics/privacyoverview.html, ja que indirectament l'accés a aquesta web implica l'acceptació de les mateixes, en tots els seus termes i condicions.
Puede leer más clicando en el siguiente enlace: Política de Cookies.
Aquesta web podrà modificar total o parcialment aquestes condicions quan ho consideri oportú, sense previ avís. Per això, li recomanem que les llegeixi periòdicament.
En cas de dubte o disconformitat, contacti amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte o mitjançant qualsevol de les maneres disposades en la secció d'atenció al client.